广州递必易是一家扎根于中国，专注于马来西亚、新加坡、澳大利亚等独特专线，业务辐射全球，致力为全球代理成员提供综合物流解决方案的供应商。在这条专线已经成熟运营了六年之久，已成为佼佼者之一，每天的出货量排在前三名，性价比得到业界的认可。当遇到问题件的时候，我们该怎么处理呢？

我司在马来西亚有自己的海外仓，问题件通常会停留在派送站点7天，我们收到派送公司的反馈后，会第一时间反馈给客户，客户需要在两天内反馈给我司，以免问题件被退回我们的海外仓。

当然我们也提供转寄服务，我们海外仓转寄全程都使用系统管理，由于MY海外仓属于我们自己的仓库，管理方面我们可以做到退仓货物及时上架，转寄货物及时出仓，客户可以通过系统全程跟进退仓货物的上架、问题件处理、转寄订单的处理；退仓货物正常第二天上架完成，转寄货物，如果是当天下午3点前的，可以当天转寄，3点后的会第二天完成出仓。

如有疑问，请咨询我，为您专业解答！